대외 신뢰성 향상 및 고객만족 경영기반 강화
□ 기초지원연은 ISO 9001획득을 위해 분석연구장비 시스템 총 167종에 대한 엄격한 국제표준에 맞는 검·교정 시스템을 구축하고 복잡한 분석지원시스템을 체계화하였다. 또한 다양한 고객으로 부터 필요한 의견이 적시에 반영되도록 최적의 시스템을 구축하여 고객 만족도를 극대화 하였고 분석지원서비스 및 연구개발 관련 시스템 전반에 대한 한국인증연구원의 엄격한 공인 심사를 거쳐 획득하게 되었다. 이를 위해 지난 4월에 발족한 TF를 중심으로 본원 및 10개 지역센터 200여명 연구자들이 대거 참여하였다. □ 이번 ISO 9001 인증을 통하여 분석지원서비스에 대한 업무 표준화, 분석지원 품질관리 체계 정립으로 분석서비스에 대한 신뢰성 향상 및 고객만족 경영을 위한 체계를 한층 더 확고히 하였다. ISO 9001 기관인증 획득을 시작으로 하여, 지속적인 서비스 개선과 내부심사반 운영 및 심사결과의 신속한 적용을 추진할 계획이다. □ 기초지원연 성과확산부 원미숙 부장은 “ISO 9001 인증 획득을 바탕으로 대덕 및 오창 본원은 물론 전국 10개 지역센터에서 고품질의 균일화된 분석지원서비스를 산·학·연 연구자들에게 제공하여 국가의 기초과학 발전에 기여함은 물론 창조경제 시대에 부합하는 맞춤형 중소기업지원에 큰 도움이 될 것이다. 또한 기초과학기기 연구개발 분야의 ISO 9001 인증은 국제적인 신뢰도 확보로 해외 연구개발사업 유치 확대에 기여할 것이다 ”라고 밝혔다. □ ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로 고객에게 제공되는 제품, 서비스체계가 ISO 규정에 맞는 요구사항을 만족하고 유지, 관리되고 있는지를 확인하는 인증제도이다. ☎ 문의처 : 성과확산부 원미숙 부장(042-865-3540), 중소기업지원팀 홍정진 (043-240-5421) |